Smart Content – mehr als Technische Dokumentation!

Warum Smart Content? In guter Technischer Dokumentation steckt richtig viel Überlegung drin. Wer braucht welche Information und in welcher Form? Elektronisch, auf Papier, als Video oder ins Gerät integriert? Welches Informationsdesign passt? Und vor allem: was ist der effizienteste Weg zum Verständnis?  Smarte Information plus smarter Erstellungsprozess – das ist "Smart Content".

Technische Dokumentation auf allen Kanälen

Sie haben genaue Vorstellungen davon, wie Ihre Anleitungen aussehen sollen? Einfach verfügbar, klar, verständlich für die User – unterstützt von erkärenden Bildern oder Videos. Mit einer Struktur, in der man sich schnell orientieren kann – und in der man alle Antworten punktgenau findet. Und wenn sich das Ganze dann auch noch über verschiedene Medien hinweg in einem konsistenten Informationssystem präsentiert – toll. Eine solche Technische Dokumentation möchten Sie Ihren Kunden bieten? Kontaktieren Sie uns!

Technische Redaktion

Unser Know-how für Ihr Produkt

Technische Sachverhalte klar darzustellen, das erfordert Know-how, Hartnäckigkeit, aber auch eine Portion Kreativität – und vor allem die nötige Expertise. Unsere Redakteurinnen und Redakteure bringen das Wissen und die Erfahrung mit, die es hier braucht. Ob Maschinen- und Anlagenbau, Elektronik, IT oder Umwelttechnik: Erst mit der Dokumentation ist ein Produkt komplett. Und die muss nicht nur aktuell sein, sondern prägnant, leicht verständlich und zielgruppengerecht. Und dann auch noch zukunftsorientiert gestaltet. Wir unterstützen Sie bei dieser Herausforderung!

Mit unserem Wissen um User Experience und Verständlichkeit liefern wir Ihnen garantiert benutzerfreundlichen Content. Ob Text, Grafik, Animation, Audio oder Video – wir sorgen für Klarheit.

Wie Sie profitieren

  • Technische Dokumentationen in optimaler Qualität 
  • Aufwertung Ihres Produkts durch bestmögliche Benutzerinformation, positives Kunden-Feedback 
  • Informationsaufbereitung mit Texten, Bildern, Animationen, Audio und Video auf Basis Ihres Budgets 
  • Prozessvereinfachung /-optimierung durch modularisierte und thematisch strukturierte Aufbereitung des Contents 
  • Haftungssicherheit durch normengerechte Dokumente - wir berücksichtigen alle relevanten, aktuellen Normen wie etwa ISO 82079, ISO 20607, ANSI Z535.6.
  • Smarte Umsetzung der aktuellen Erkenntnisse aus dem User-Experience-Design (UXD) 

Was wir anbieten

  • Erstellung von benutzerzentrierter, normenkonformer und kostenoptimierter Dokumentation 
  • Konzepterarbeitung, Informationsdesign sowie Entwicklung von Templates
  • Erstellung in allen gängigen Tools, zum Beispiel in MS Word, Adobe FrameMaker oder Adobe InDesign  
  • Einbeziehung der neuesten Erkenntnisse zu Usability und User Experience
  • Erstellung von Grafiken und Integration anderer Medien  
  • Modularisierung und Migration von vorhandenem Content in Ihre Redaktionssysteme 
  • Lektorat: stilistische, grammatikalische und inhaltliche Überprüfung von bestehendem Content
  • Terminologie-Check und Terminologiepflege 
  • Erstellung von Redaktionsleitfäden und Styleguides 
  • Outsourcing, auch bei Ihnen vor Ort

Vielfältige Tools für optimale Auftragsabwicklung

Die Technische Redaktion von itl ist mit allen gängigen Redaktionssystemen, DTP-Programmen und Grafikprogrammen vertraut und steht Ihnen mit diesem Wissen zur Seite, sei es bei der Einführung von neuen Tools oder Prozessen, bei der Aufbereitung und Erstellung von Content oder auch beim Layout von übersetzten Dokumenten.

Unsere gängigsten Tools:

  • Adobe InDesign
  • Adobe FrameMaker
  • MS Word
  • MS Excel
  • gesamtes MS Office 365 Paket
  • MadCap Flare
  • Adobe Illustrator
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Captivate
  • CorelDraw
  • Arbortext IsoDraw
  • AutoCAD
  • ArchiCAD
  • MS Visio
  • SOLIDWORKS Composer
     
  • docuglobe
  • TIM 4.0
  • Schema ST4
  • Smart Media Creator
  • COSIMA

Outsourcing - Sie treffen die Entscheidungen. Wir übernehmen die Durchführung.

Ressourcen optimal nutzen durch Outsourcing: itl unterstützt Sie bei der Auslagerung von Dokumentationspflichten. Gerne auch bei Ihnen vor Ort!
Sie haben keine eigene Dokumentationsabteilung und müssen Ihre Technische Dokumentation „nebenher“ produzieren? Hierfür bietet itl eine Alternative: Wir übernehmen die komplette Erstellung – von der Steuerung des Dokumentationsprojekts bis zum auslieferungsfertigen Dokument – oder auch Teilaufgaben. Und das nicht nur in der Ausgangssprache: Unser Global-Translation-Team organisiert den kompletten Übersetzungsprozess. 

Qualitätssicherung

Qualitätssicherung ist bei uns Standard. Lohnt sich eine Überprüfung auch bei bestehendem Content? Wir sagen ja. Was zur Optimierung von Inhalten und Usability beiträgt:

  • Lektorat
  • Normenkonformität
  • Terminologie
  • Redaktionsleitfaden und Styleguide
  • Usability Tests

Outsourcing - Sie treffen die Entscheidungen. Wir übernehmen die Durchführung.

Ressourcen optimal nutzen durch Outsourcing: itl unterstützt Sie bei der Auslagerung von Dokumentationspflichten. Gerne auch bei Ihnen vor Ort!
Sie haben keine eigene Dokumentationsabteilung und müssen Ihre Technische Dokumentation „nebenher“ produzieren? Hierfür bietet itl eine Alternative: Wir übernehmen die komplette Erstellung – von der Steuerung des Dokumentationsprojekts bis zum auslieferungsfertigen Dokument – oder auch Teilaufgaben. Und das nicht nur in der Ausgangssprache: Unser Global-Translation-Team organisiert den kompletten Übersetzungsprozess. 

UXD – Blogartikel

Erfahren Sie alles zu UXD im Blogartikel von Dieter Gust mit dem Titel "Die Zukunft ist heute und heißt UXD – User Experience Design"

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Video-Erstellung

Storytelling für Ihre Technische Dokumentation

Lange Monologe, wenig Aktion, schlecht visualisiert – das kennt man zur Genüge. Professionelle Videos hingegen – klar, zielgenau und ansprechend – bringen den Mehrwert. Unsere Motion Designer wissen, wie Ihr Videoprojekt gelingt – vom Grobkonzept über das Storyboard und die Animatic bis hin zur Veröffentlichung. Sie entscheiden, ob 3D- oder 2D-Animation, real gedrehte Bilder oder eine Kombination. Wissenstransfer auf höchstem Niveau.

Ob Videos für Montage oder Service, Onboarding oder Produktschulung, wir realisieren Ihre Anforderungen als perfekten Visual Content im passgenauen Videokonzept.

Wie Sie profitieren

  • Verstärkte Kundenbindung
  • Unterstützung des Kundensupports 
  • Multimediale Präsentation Ihres Produkt 
  • Produktmarketing für Social-Media-Plattformen 
  • Professioneller Online-Auftritt

Was wir anbieten

  • Fundiertes Konzept für Ihren Video- oder Animations-Content basierend auf optimalem User Experience Design
  • Umsetzung in Videos oder in Grafikanimationen in 2-D oder 3-D
  • Vorbereitung - Nutzungskonzept, Navigationsstruktur, Storyboard etc.
  • Dreharbeiten mit redaktioneller Begleitung
  • Postproduktion - Vertonung, Texteinblendung, Schnitt
  • HTML 5 mit Responsive Webdesign u.a.

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Alles Aktuelle in den Kategorien Technische Doku, Übersetzung, Prozessoptimierung, Terminologie und Unternehmen.

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Grafiken und Textfreie Dokumentation

Text und Bild – oder nur Bild?

Die Kombination von Text und Bild in Anleitungen wirkt einfach, erfordert aber viel Fachwissen. Sie wollen darauf vertrauen, dass visuelle Elemente für Ihre Zwecke optimal eingesetzt werden? Oder möchten Sie ganz auf Text verzichten? Mit einem durchdachten Gesamtkonzept sind Bildanleitungen bestens verständlich und senken die Übersetzungskosten. Mit unserer langjährigen didaktischen und grafischen Erfahrung entwickeln wir Anleitungen, die funktionieren und praxistauglich sind. Normenkonformität und Haftungssicherheit inklusive.

Wir erstellen auch gern eine Kurzanalyse zum Potenzial Ihrer Dokumentation.

Wir sehen Text und Visualisierungen als Einheit und setzen beides so ein, dass Ihre Kunden den Content schneller und leichter verstehen. Dafür wählen wir aus einer breiten Palette von Visualierungsoptionen.

Die Auswahl bei der Visualisierung: 

  • Technische Illustrationen 
  • Piktogramme 
  • Infografiken
  • Schema- und Funktionsgrafiken 
  • Foto-Strichumsetzungen 
  • Ersatzteil- und Explosionszeichnungen 
  • 3D-Produktvisualisierungen
  • Schnitt- und Phantomzeichnungen 
  • Warnschilder

Was wir anbieten

  • Erstellung von Grafiken im Corporate Design
  • Entwicklung einer firmenspezifischen Bildsprache
  • Dokumentation der Bildsprache in einem Styleguide
  • Erstellung von Grafiken nach individuellen Vorgaben
  • Erstellung von Grafiken auf Basis von:
    • 3D-CAD-Daten
    • Produktmustern
    • Fotografien

Wie Sie profitieren

  • Eine durchdachte Bildsprache unterstützt Verständlichkeit und erhöht Kundenakzeptanz
  • Bilder strukturieren und erhöhen durch die Reduktion auf wesentliche Informationen die Usability
  • Verständliche und geschickt eingesetzte Bilder sparen Text und Übersetzungskosten und können perfekt auf digitale Nutzung abgestimmt werden

Piktogramme

Die problemlose Interpretation von gut designten Piktogrammen macht sie ideal für die Technische Dokumentation. Piktogramme, zielgerichtet eingesetzt, unterstützen das Verständnis von Informationseinheiten, sie strukturieren Inhalte und dienen als Navigationshilfe.

Was wir bieten: 

  • Design von einzelnen Piktogrammen
  • Konzeption von Piktogrammreihen und Piktogrammsystemen 
  • Styleguides

Angebot anfragen

Hier können Sie unverbindlich ein Angebot anfordern: 

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Doku-Check

Worauf es ankommt

Sie erstellen selbst Content und möchten Beratung? 
Sie plagen sich mit Doku-Normen herum? Sie wollen Ihre Dokumentation analysieren lassen, um auf der sicheren Seite zu sein? Wir zeigen Ihnen, worauf es ankommt. Wir analysieren Ihre Doku und unterstützen Sie bei der Erstellung von richtlinien- und normenkonformer Dokumentation, die darüber hinaus gut lesbar ist.

Dokumentation, die auf den aktuellen Gesetzen, Normen und Standards basiert, bewahrt Sie vor Haftungsklagen und optimiert Ihr Produkt. Wir erstellen normengerechte Dokumentation für Sie oder geben Ihnen praktische Tipps, worauf Sie unbedingt achten müssen.

Wie Sie profitieren

  • Produktdokumentation entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, EU-weit 
  • Keine Risiken bei der Produkthaftung 
  • Verbesserte Benutzerfreundlichkeit Ihrer Anleitungen 
  • Analyse und Empfehlungen

Was wir anbieten

  • Überprüfung Ihrer Dokumentation auf Einhaltung der jeweils anzuwendenden EU-Normen und -Richtlinien
  • Konkrete Lösungsvorschläge und Optimierungspotentiale
  • Doku-Check nach ISO/IEC 82079
  • Je nach Produkt Überprüfung auf Konformität mit folgenden Normen:
    • Erstellen von Anleitungen – Gliederung, Inhalt, Darstellung DIN EN 82079
    • Sicherheit von Maschinen – Benutzerinformation – DIN-EN-ISO-12100-2013
    • Technische Dokumentation – Benutzerinformation VDI 4500-1
    • tekom Leitfaden Sicherheits- und Warnhinweise (2014)
    • Maschinenrichtlinie 2006/42/EG (MRL)
    • Niederspannungsrichtlinie 2014/95/EU (NSR)
    • Richtlinie über die elektromagnetische Verträglichkeit 2014/30/EU (EMV)
    • Druckgeräterichtlinie 2014/68/EU (DGR)
    • Geräte in explosionsgefährdeten Bereichen 2014/34/EU (ATEX)
    • Richtlinie über Elektro- und Elektronikaltgeräte 2012/19/EU (WEEE)
    • Bei Softwaredokumentation: ISO 26514 
    • Bei elektronischer Dokumentation: Ergonomie-Normen 9241-11, 110 und 112
  • Weitere Empfehlungen aufgrund gängiger Redaktionspraxis
  • CE-Check nach Maschinenrichtlinie
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itl-NormenGuide Top 16

Laden Sie sich den aktuellen Leitfaden zu den 16 wichtigsten Gesetzen und Normen herunter. Kostenlos für Sie.

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Video zum itl-NormenGuide

Ein Vorwort vom Co-Autor Dieter Gust zum itl-NormenGuide

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Digitale Dokumentation

Unsere Kommunikation ist mobil

Erwarten sich Ihre Kunden technische Kommunikation über mobile Geräte? Digitale Dokumentation kann notfalls die auf der Homepage abgelegte PDF sein. Aber in den allermeisten Fällen ist das nicht die ideale Wahl. Ansprechende und vor allem userorientierte digitale Dokumentation hat ihre eigenen Anforderungen. Vom einfachen Format bis zum coolen digitalen Benutzerassistenten – Sie bestimmen den Output, wir haben den Weg dorthin.

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von digitaler Dokumentation und beim Transformationsprozess von Print-Dokumentation in benutzerfreundliche und haftungssichere digitale Inhalte. Egal ob für Tablet, Smartphone oder Benutzerassistenz direkt an der Maschine.

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Für detaillierte Informationen über unsere Beratungsleistungen besuchen Sie bitte unseren Bereich itl pro consulting

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Ihre Ansprechpartnerin zum Thema Smart Content

Ing. Nicole Bodner

Projektmanagement Technische Dokumentation

Templates und Makros

Die Effizienz-Booster

Dokumentvorlagen, Templates und Makros sind das Grundgerüst für eine gute Dokumentation. Sie ermöglichen es, Layout und Formate wiederzuverwenden, sich auf die Inhalte zu konzentrieren und automatisiert Bausteine einzufügen. Die Erstellung von gut funktionierenden Vorlagen – zum Beispiel für FrameMaker, Word oder InDesign – erfordert Dokuwissen und sehr gute Softwarekenntnisse. Wir erstellen diese Templates. Passgenau zu Ihren Anforderungen. 

Sie wählen: Templates für schnelle und einfache Inhaltserstellung oder individuelle High-End-Templates, die auch komplexe, automatisierte Erstellprozesse bedienen. Mithilfe von Makros, Scripts und Plug-ins boosten wir Ihre Doku.

Was wir anbieten

  • individualisierte Templates für Word, FrameMaker oder InDesign mit Automatisierung durch Scripts, Makros und Plug-ins bis hin zu High-End-Versionen

Wie Sie profitieren

  • Auswahl zwischen Templates für Word, FrameMaker oder InDesign
  • Automatisierung auf unterschiedlichen Levels
  • standardisiertes Publishing
  • prozessfähige Dokumente
  • effizientes Arbeiten

itl-DocuGuide Version 13

Füllen Sie die Lücke zwischen MS Word und einem Redaktionssystem!

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Ing. Nicole Bodner

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Prozessoptimierung in der Technischen Dokumentation

Die Verbesserung von Arbeitsprozessen bringt es mit sich, bekannte Routinen und eingespielte Abläufe zu überdenken. Mit guter Beratung und professionellen Konzepten begleitet itl die Etablierung verbesserter Prozesse und die Einführung neuer Systeme ohne große Reibungsverluste. Mit der richtigen Vorbereitung, einer konkret ausformulierten Zielsetzung und Einbeziehung der Stakeholder gewinnen alle.

Redaktionssysteme

Die Nadel im Heuhaufen finden? Wir helfen Ihnen.

Sie stehen vor der Entscheidung, ein (neues) Redaktionssystem einzuführen? Keine einfache Sache. Die Auswahl ist groß und die Features umfangreich. Aber welches System passt am besten? Wir beraten Sie systemunabhängig und ergebnisoffen, auch wissen wir um Kosten- und Personaleinsatz. Das Ergebnis kann ein CMS-Alleskönner sein, vielleicht ist aber auch ein speziell konzipiertes Template die ideale Lösung.
Und am Ende haben Sie ein Redaktionssystem, das wirklich zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt. 

Wir kennen alle gängigen Redaktionssysteme mit ihren Stärken und Schwächen und stehen Ihnen bei der Auswahl mit Rat und Tat zur Seite – systemunabhängig und anforderungsorientiert. 

Wie Sie profitieren

  • Miteinbeziehung der aktuellen Rahmenbedingungen
  • Kurze Evaluierungsphase 
  • Optimierung von vorhandenen Prozessen
  • Zukunftssichere Lösung für Ihre Investition 

Was wir anbieten

  • SWOT-Analyse der bestehenden Redaktionsumgebung 
  • Bedingungs- und Faktoren-Analyse (Budget, Ressourcen, technische Schnittstellen etc.)
  • Prüfung des Datenbestands anhand typischer Dokumente  
    Prozessbewusstseins-Analyse, Klassifizierung gemäß IPMM als Basis für den Implementierungsprozess
  • Entwicklung einer Systemlösungslandkarte 
  • Prototyp-Entwicklung für künftige Workflows 
  • Implementierung des neuen Redaktionssystems inkl. Datenmigration, Anpassung von Inhalten, Modularisierung

Anfrage

Hier können Sie unverbindlich ein Angebot anfordern: 

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Wir beraten Sie

In unserem Bereich pro consulting beraten wir Sie zur Einführung von Redaktionssystemen.

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Datenmigration

Pimp up your data!

Sie wollen aus Ihrem alten Editor aussteigen und Ihre Dokumentation in ein neues Format bringen oder auf ein neues Redaktionssystem umsteigen. Die Datenmigration ist dabei noch die große Unbekannte. Wie aufwändig ist es wirklich, die bestehenden Inhalte in ein neues System zu bringen? Hier ist kompetente Fachberatung und Expertise in der Umsetzung gefragt. Damit Sie wissen, was auf Sie zukommt. Und damit Sie planen können.

Datenmigration mit uns heißt: Prozesse optimieren, auf Systeme wechseln, die zu Ihren geänderten Anforderungen passen, und keine Angst vor Datenverlust. Wir unterstützen Sie mit fachkundiger Beratung. 

Was wir anbieten

  • Konzeption und Implementierung der Datenmigration bei 
    • neuen DTP-Formaten
    • Redaktionssystemen
    • Terminologiedatenbanken 
    • Translation-Memory-Systemen 
  • Aufbereitung der Altdaten 
  • Datenkonvertierung 
  • Automatisierte Migration 
  • Datenbereinigung 
  • Design und Implementierung von Datenmodellen

Wie Sie profitieren

  • Outsourcing der Implementierung neuer Systeme 
  • Reibungsloser Umstieg 
  • Modernisierung Ihrer SystemeEffizientere Prozesse 
  • Besseres Zusammenspiel von Systemen und Abläufen für Ihre Technische Redaktion

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